Pendant longtemps, les audiences ont été utilisées pour les annonces display et les mots clés pour le référencement payant. Si vous n’utilisez encore uniquement des mots-clés dans votre programme SEM, je suis ici pour vous dire que vous manquez une belle opportunité. Vous devriez ajouter quelques audiences clés.
Comment ajouter des audiences
Vous ne devriez pas avoir peur d’ajouter des audiences dans vos campagnes. Que ce soit dans Google ou dans Bing, vous pouvez les cibler ou les ajouter à titre d’observation. Dans Google, vous pouvez ajouter ces audiences au niveau de la campagne ou du groupe d’annonces, tandis que dans Bing, vous ne pouvez le faire qu’au niveau des groupe d’annonces.
Ciblage: ciblez uniquement les personnes des audiences sélectionnées qui recherchent vos mots-clés.
Observations: ciblez toute personne à la recherche de vos mots clés, mais obtenez des données sur les performances de ces audiences. En mode observation, vous pouvez également ajouter un ajustement d’enchère si vous le souhaitez.
Exclusion: lorsque nous parlons d’utiliser des audiences, nous pensons d’abord à les cibler, mais nous pouvons aussi les exclure! Peut-être souhaitez-vous exclure les personnes qui ont déjà converti votre site Web ou vos clients actuels.
Quel type d’audience devriez-vous utiliser?
Remarketing
Les listes de remarketing sont créés à partir des visiteurs de votre site Web. Vous pouvez utiliser tous les visiteurs ou créer des listes personnalisées pour les personnes ayant visité des pages spécifiques, les personnes ayant visité votre site Web mais n’ayant pas converti, etc. Vous pourriez également exclure les personnes déjà converties sur votre site.
Liste de clients
Google vous permet de télécharger une liste d’e-mails de clients qui est hachés pour la confidentialité, puis ils sont associés avec les utilisateurs. Selon le type de votre entreprise, vous pouvez cibler vos clients actuels pour des achats répétés, leur montrer différentes promotions ou messages, ou les exclure complètement.
Listes similaires
Des listes similaires sont construites à partir des listes de remarketing et des listes de clients. Google utilise les caractéristiques de ces listes et trouve des personnes similaires qui se comportent de la même façon. Une de mes listes favorite à utiliser est la liste similaire aux clients et la liste similaire à ceux qui ont convertis.
Audience sur le marché (In-Market)
Les audiences sur le marché existent depuis un certain temps déjà, mais la possibilité de les utiliser dans une campagne de recherche est récente. Les audiences In-Market sont composés de personnes «sur le marché» pour un produit ou un service spécifique, ce qui signifie qu’elles envisagent activement d’acheter le produit ou le service en question.
Avec les mots-clés, il n’est pas toujours possible de savoir quelle est l’intention derrière une recherche, en particulier avec les termes de marque ou les mots-clés généraux. C’est là que les audiences In-Market sont utiles.
Comment utiliser ces audiences dans votre référencement payant
Ajouter tous ces audiences semble bien, mais quel est l’avantage? Premièrement, vous ne voulez peut-être pas agir tout de suite. Commencez par collecter des données, observez la performance des audiences et prenez des décisions à partir de là.
Utilisez les ajustements d’enchères: vous pouvez augmenter ou diminuer vos enchères sur les différentes audiences.
Utilisez différents messages: vous pouvez utiliser la fonction «if» dans vos annonces et afficher un message différent pour une personne ayant déjà visité votre site Web, ou offrir une promotion spéciale à vos clients actuels, etc.
Ciblez uniquement des audiences spécifiques: vous pouvez créer une campagne qui cible uniquement un public spécifique, qu’il s’agisse de RLSA (Remarketing list for search ads) ou de tout autres audiences. Cela vous permet de contrôler le budget attribué à cette audience, généralement si vous souhaitez maximiser une audience plus performants.
Et vous, comment utilisez-vous les audiences dans vos campagnes SEM?